7月26日,大连保监局组织召开上半年全市保险工作情况通报会,大连保监局局长朱进元做半年工作报告,保监局业务处室及保险行业协会产、寿自律办负责人分别做了专题发言。
据介绍,今年以来,大连保险业按照“转方式、调结构、防风险、促发展”的要求,开拓创新,真抓实干,保险市场平稳健康发展并呈现以下特点:一是业务实现平稳快速发展。上半年,实现保费收入79.06亿元,增长了29.86%。行业总资产达到320.94亿元。财产险和人身险均高速增长,财产险业务保费收入23.2亿元,同比增长24.43%。人身险业务实现保费收入55.85亿元,同比增长了32.25%。二是市场体系不断完善。天平车险、中银保险、恒安标准人寿、阳光人寿陆续入连,辖内中外资保险公司达到36家。中介市场快速发展,专业中介55家,兼业代理机构1427家,保险营销员2.38万人。三是服务地方经济取得新成就。加大服务“三农”的力度,正式启动种植业保险试点工作,政策性农业保险险种达到7个。支持东北亚国际航运和物流双中心建设,赔付支出16.7亿元,为航运业提供保障6353.3亿元,同比增长265.1%。支持大连市民生工程和社会保障体系建设,保险业被正式纳入大连市新医改总体框架,为城乡居民提供了1564亿元的健康和养老保险保障。
上半年,全辖在经营理念上形成共识,主动由外延式发展向内涵式发展转变。在经营模式上,以多元化经营拓市场,以精细化管理提质量,以科学绩效管理增效益。在服务方式上,承保环节更加重视客户需求导向,保全环节延伸服务链条,理赔环节建立了考核体系和奖罚制度。在经营成果上,财产险成功实现扭亏为盈,人身险内含价值不断提高。
在保护消费者权益方面,坚持发挥监管制度的约束和导向作用,不断提高保险服务质量和水平。深入推进客户回访制度的执行,辖内12家公司的回访成功率、问题件处理成功率指标在系统内排名首位。在持续5年开展服务指标测试的基础上,推行2010版服务测试方案,财产险和人身险的客户满意度分别达到90.9%和98.10%。在保险教育进中小学方面,“保险伴我快乐成长”征文活动参赛学校扩大到100所,保险知识试题列入小学生的暑假作业中。在保险教育进大学方面,与东北财经大学的科研实习基地建设不断推进,下半年将举办高校保险文化节。在宣传教育方面,利用“3·15”契机,开展“规范安全保险理财”主题活动,引导科学理性消费。保监局连续第四年荣获“支持消费者权益保护事业十佳单位”,多家公司获得消费者满意度调查优胜单位称号。
朱进元在深入分析当前形势的基础上,明确和部署了下半年全辖五项工作任务,即:加快转变发展方式和结构调整步伐;切实加强公司内控管理,实行分类监管,持续防范和化解风险;持续加强监管,规范市场秩序;持续推动创新,大力发展责任保险,鼓励发展消费信贷保险,尝试推展农民工养老、农村养老等业务,实施酒驾行为交强险费率浮动制度,启动商业车险信息平台建设,完善保险参与综治工作机制,加大服务地方力度;深入开展创先争优活动,启动新一届“文明服务窗口”和“百佳寿险服务明星”评选工作,年内举办保险行业文化大连讲坛。