“2013陆家嘴论坛”6月27-29日在上海召开，中国保险监督管理委员会保险消费者权益保护局局长李世玲在“专题会场四：金融消费者权益保护：法律与实践”上表示，我们开设了微博通过保险公司宣传，每天都有知识发布，尽可能吸引消费者的关注。
保监会还注重做保险服务评价指标体系，现在已经都做了马上就是通过行业协会来发布。要对保险业，保险公司服务的各个方面进行一些评价，督促它提高服务水平质量。我们觉得服务上去了，投诉就会下来了。这是我们说的这项工作。
再就是我们注重社会的公正的教育和宣传，大家知道，保监会是搞了一个公众教育网，就是把基本的保险知识在网上发布了，这个是组织了一大批的专家编写在网上进行了知识的宣传教育。第二个就是保监会是第一家可以说是官方微博开设的教育园地，我们开设了微博通过保险公司宣传，每天都有知识发布，尽可能吸引消费者的关注。