山东71家保险机构齐聚泉城广场
7月8日上午，山东保险业在济南泉城广场开展大规模的公众日宣传活动。活动由山东保监局主办，山东省保险行业协会、山东省保险学会、山东省保险中介行业协会、济南市保险行业协会联合承办，各省、市保险公司员工代表1000余人现场参加活动。
上午9点半，山东保监局局长孙建宁会同山东省金融办、山东银监会的领导同志来到泉城广场，与保险机构干部职工一起，面向保险消费者共同开展“倾听由心，互动你我”主题宣传活动，形成了山东保险业首个保险公众宣传日活动的强大气场。
在“全国保险公众宣传日”活动现场，记者看到山东的“倾听由心，互动你我”主题活动图文并茂，各家保险机构的展板、展台上，大家纷纷以宣传折页、小扇子及宣传雨伞等宣传资料和画册、报纸、招贴画等物品，多侧面、多角度地展现保险业在服务民生、促进社会经济发展方面的功能作用及取得的成就。同时，着重向社会各界宣传保险行业核心价值理念，从正面引导公众认知、认同保险业对社会的贡献，用典型事例、真情故事让各界人士切身感受“保险，让生活更美好”。有些公司还将重点放在了宣传《山东省保险行业服务质量规范》有关内容上，展现保险公司推出的服务承诺和措施；宣传保险消费者投诉维权的有效渠道。多家保险公司主要负责同志还亲临现场，当场接待保险消费者，回应社会公众关切的问题，凸显了此次活动的公益特色和社会意义。
河北保险业倾听消费者心声
7月8日，以“保险，让生活更美好”为主题的首个“全国保险公众宣传日”河北系列活动在石家庄市人民广场启动。省会各家保险机构600余人参加启动仪式，河北保监局局长吕宙、省消协会长孙芳、保险业省人大代表应邀出席。
据悉，为了加强保险知识宣传，提升保险行业形象，中国保监会将每年7月8日定为“全国保险公众宣传日”，除规定该日的宣传主题为“保险，让生活更美好”外，还明确每年将确定不同的宣传主题，在全国范围内开展全行业宣传活动。今年保险公众宣传日的年度主题是“倾听由心，互动你我”。
活动现场，省内各家保险机构分别搭设展台，为消费者提供投保、理赔、投诉等咨询服务，倾听消费者对保险产品的需求和对保险服务的心声。河北省保险业消费者权益保护中心调解员在现场免费开展保险合同纠纷调解、信访投诉等服务。
活动期间，各家保险公司还组织分支机构，围绕“倾听由心，互动你我”主题，集中开展保险进社区、进农村等活动，向消费者普及保险知识、介绍保险意义与功用，接受投诉或建议。同时，通过在媒体播放保险行业形象宣传片、发放保险常识手册、保险消费者维权折页等活动，开展保险消费者教育，增强消费者维权意识，提高行业服务水平，努力实现“保险，让生活更美好”。
福建保险业与社会公众实行互动
“倾听由心，互动你我”，7月8日全国保险公众宣传日活动当天，福建保监局邀请社会监督员、媒体记者、消费者代表共16人参观福建保监局12378保险消费者投诉维权热线、福建省保险行业协会保险纠纷调处中心、福州市道路交通事故快速处理服务中心，分别向社会监督员、公众代表介绍相关的运作情况，并现场回答提问。与此同时，福建保监局外网、福建保险网辟设专栏，与网民互动，为公众答疑解惑，普及保险知识。各保险公司在福州以及各地、市、县开展形式多样的宣传活动。中国人寿、长安责任公司等在福州闹市区进行现场咨询，向公众发放宣传材料。在各保险机构网点，通过悬挂横幅或电子显示屏形式进行宣传。各保险公司还通过通信运营商或公司自有渠道，向保险消费者发送关于“全国保险公众宣传日”内容的短信。在参观活动中，相关机构还向来宾们发送了《中国保险报》公众宣传日活动特刊。
福建保监局12378保险消费者投诉热线开通一年多来，已成为保险消费者投诉维权主渠道。2013年上半年，福建保监局受理的投诉举报件来自12378热线的占79%。月均投诉量是过去的4.4倍。到2013年6月底，共接听来电4385个，月均接听量超过300个，其中投诉类来电近一半。对于各种投诉及时转办，要求保险公司在1个工作日内联系客户，3个工作日内反馈处理情况。快处件一周内办结率近70%。
甘肃多角度展示保险业形象
为了进一步强化保险行业公众宣传意识，推动保险行业形象持续改善和全社会保险意识不断提高，7月8日，甘肃保监局和甘肃省保险行业协会根据中国保监会的统一部署和安排，“全国保险公众宣传日”期间开展丰富多彩的活动。
据悉，甘肃保监局主要领导、甘肃省保险行业协会及各保险公司主要负责人在兰州市东方红广场主会场参加甘肃保险业“全国保险公众宣传日”活动，此次活动紧扣今年活动主题“倾听由心，互动你我”开展系列宣传、咨询、保险知识普及、投诉等活动。各市州协会携当地保险机构在当天同步开展“全国保险公众宣传日”活动。为了做好此次宣传活动，甘肃保监局专门制定了《甘肃保险业全国保险公众宣传日活动方案》，指导省、市协会和各家保险机构顺利开展各项工作。
为了提高宣传效果，营造宣传氛围，启动仪式主会场LED屏幕滚动播放保监会统一制作的保险业形象宣传片，宣传口号采用五彩宣传气球和大型拱门悬挂，一幅幅宣传口号入目眼帘。甘肃保监局和行业协会印制了统一的《投保提示》《保险知识》《消费提示》等保险知识宣传材料，材料内容涉及车险知识、人身保险知识和合同纠纷处理知识等。该协会为每家公司提供1.5米×2米的展板，展示出各公司的文化理念、服务特色、理赔服务承诺，近年来公司发展情况、重大理赔案件、服务经济社会情况、投诉处理电话等。
青海保险流动服务车助力宣传日
中国保监会将每年7月8日定为保险公众宣传日。7月8日，来自青海12家保险公司和3家保险经纪公司的流动服务车将奔赴全省2市6州51县的各个村庄和社区，为广大农牧民和基层群众送去优质的保险服务，拉开青海保险公众宣传日系列活动的序幕。
保险流动服务车是青海保险业用实际行动回报保险消费者的重要举措，也是青海保险业塑造公众品牌、展示行业形象的有效平台，旨在通过扎实履行“守信用、担风险、重服务、合规范”的核心价值理念，让广大保险消费者充分体验到“保险，让生活更美好”。
黑龙江现场受理消费者投诉
7月8日，黑龙江保险（放心保）业“倾听由心，互动你我”保险公众宣传日主题公益宣传活动在哈尔滨市革新街教堂广场隆重举行。黑龙江保监局局长裴光、黑龙江省金融办副主任李明焕、保监局副局长张刚、贾沛文，黑龙江省保险行业协会以及全省36家保险公司参与了本次活动。大庆、齐齐哈尔等12个市（地）保险行业协会及保险公司也在当地举行了主题宣传活动。
活动现场，宣传标语醒目，活动气氛热烈，前来咨询的群众络绎不绝。各保险公司的业内人士对群众提出的各类保险问题进行了耐心、细致地解答，并在现场受理消费者投诉，让广大群众体验到了优质、高效的保险服务。各保险公司通过展板和宣传资料向往来群众普及保险知识，宣讲保险为服务龙江社会经济作出的突出贡献。中国人保黑龙江省分公司、中国人寿(601628,股吧)黑龙江省分公司等8家保险公司表演的晨操和歌舞，向社会公众展现了黑龙江保险业的良好风貌。现场群众表示，希望今后保险行业能够多举办类似的宣传活动，让百姓更好地了解保险，享受更贴心的保险服务。
黑龙江省保险行业协会在黑龙江保监局的指导下，将7月8日至8月8日作为黑龙江省保险业保险公众宣传活动月。活动期间，组织辖内会员公司和市地协会以网点宣传、社区宣传、媒体宣传等多种方式同步开展宣传活动，鼓励各保险公司提供咨询服务、接受投诉建议、开展公益活动等。
内蒙古保险宣传“五进入”
7月8日，内蒙古保险业积极响应中国保监会、中国保险行业协会关于开展“全国保险公众宣传日”活动的号召，在全区11个盟市开展了规模宏大、协调一致的保险公众宣传日活动。
内蒙古保监局党委书记、局长毋育生会同副局长刘甄、徐德宁局党委全体成员，7月8日一大早便深入自治区首府呼和浩特地区部分保险公司公众宣传日宣传现场，参加活动。
内蒙古电视台经济生活频道、内蒙古广播电台“交通之声”为活动进行了现场专题报道和连线报道。内蒙古保监局、保险行业协会根据中保协要求，统一印制了宣传资料，分发到各保险公司，进行统一发放。
活动力求形式多样，鼓励保险公司开展保险宣传“五进入”活动，即保险宣传“进学校、进社区、进工厂、进农村、进机关”，紧紧围绕今年“倾听由心，互动你我”的公众日活动主题，活动过程中，注重倾听社会公众对保险服务的评价，以解答消费者和社会公众对保险关心的问题为主，以及在参加保险过程中对保险产生的疑惑与不解的问题为重要内容。
此次内蒙古保险业开展的“全国保险公众宣传日”活动，是迄今为止最大规模的全民保险知识教育服务行动。全区各盟市同步开展的宣传日活动，以多种形式与公众互动，扩大行业社会影响，提高公众保险意识，为行业发展和保险惠民营造良好的社会氛围。
大连：宣传多渠道 服务零距离
7月8日是中国保监会确定的全国首个保险公众宣传日。大连保险业结合本地实际情况，通过公共场所设立咨询台、网络设立教育者专栏、公司职场设立总经理接待日等多种方式，广泛听取保险消费者和社会公众对保险行业的意见、建议。
活动期间，在大连保监局的指导下，大连市保险行业协会携大连地区产寿险43家公司，开辟了几百个咨询服务窗口，宣传涵盖了大连市内四区、旅顺、金州新区、普兰店、瓦房店等多个地区和乡镇。让保险宣传走出去，把社会公众请进来，真正拉近了保险行业与公众的距离，进一步提升了整个行业的服务标准。
大连保监局、大连市保险行业协会以及各家保险公司积极行动起来，借助现有宣传平台，发挥各公司的主体作用，营造出保险宣传的浓厚氛围。行业统一印制主题宣传海报、宣传折页等上百万份宣传资料，在公司服务窗口和广场等场所向公众免费发放，宣传保险知识。
醒目的公众宣传日海报、制作精美的保险知识折页、大屏幕上滚动播放的保险公益短片……无论走近大连哪家保险公司，都会感到“全国保险公众宣传日”带来的浓浓的节日气氛。用一位资深保险理赔员的话来讲，“‘全国保险公众宣传日’不仅是传播保险知识、与消费者互动的日子，对于保险人来说，这也是我们的节日。”
北京举办保险消费者座谈会
7月8日，北京保监局围绕今年“全国保险公众宣传日”的主题“倾听由心，互动你我”，举办了保险消费者座谈会，来自各行各业的16名保险消费者代表、8位北京保险社会监督员、北京保监局和北京保险行业协会相关负责人进行了面对面交流。
座谈会上，保险消费者代表根据自己的亲身经历，提出了车险、人身险、农险等方面意见建议。开了20多年车的老司机李先生表达了每次车险快到期的时候，接到车险推销电话骚扰的困扰；在外企工作的吕女士提出了在银行办业务时被误导买保险的问题；从事销售行业工作的姚先生，建议保险行业应多一些保险消费者教育的工作；房山区青龙湖镇焦各庄村的曲女士希望农业保险的保障范围能够进一步扩大……
围绕消费者提出的各类问题，北京保监局及北京保险行业协会的相关领导与消费者代表一一解答和沟通。北京保监局副局长罗青表示，北京保监局的主要职责是根据中国保监会的授权监督管理北京的保险市场，维护北京保险消费者的合法权益。其中，“维护保险消费者的利益”是最重要、最根本的工作之一。北京保监局将认真研究吸纳消费者的意见建议，通过不断加强改进监管，督促行业提高服务能力和水平，切实做好消费者权益保护工作。
北京保险行业消费者保护工作社会监督员、北京市消费者权益保护协会副秘书长屈建辉表示，全国保险公众宣传日的设立是伴随我国保险事业发展到现阶段营运而生的，说明保险行业和消费者的联系越来越紧密。近年来，保险行业保护消费者的意识不断加强，保护消费者的工作从机制建设到具体措施都有相应的落地，尤其是在去年北京7·21特大暴雨后，北京保险行业的公众形象有比较明显的变化。但尽管“进步不小”，保险行业在消费者保护工作上仍然“问题不少”，保险监管部门应根据保险行业的特点有针对性的加强营销员、银保渠道等方面的监管，进一步保护保险消费者利益，提升行业形象。
深圳：奖励“保险知识达人”
为进一步深入社会，扩大全市保险宣传声势，深圳保险业将借助现有宣传平台，发挥各公司的主体作用，营造保险宣传的浓厚氛围，7月8日，深圳保监局指导深圳市保险同业公会将全面启动首次“寻找保险知识达人”竞赛活动，普及保险知识。
该项活动从7月8日开始，持续两个月时间。“寻找保险知识达人”竞赛活动的启动，旨在为各保险公司之间、各保险公司与客户之间，以及深圳保险业与社会公众之间搭建一个互动交流的平台，通过竞赛激励保险从业人员注重自身专业水平和素质的提升，以服务获得信任，积极推动保险业健康稳步发展。与此同时，通过富有知识性、趣味性的保险知识竞赛，营造良好的保险宣传氛围，增强市民的投保意识和参保积极性，树立保险行业良好社会形象。
据了解，竞赛题目将通过深圳市保险同业公会官方网站和微博，以及深圳主要媒体发布，市民可通过手机或电脑登录相关网站，在规定的时间内答对竞赛题目，综合答对题数和用时计算得分，并设置日冠军60名，周冠军8名，总冠军1名。每日得分最多者为日冠军，奖励现金100元；每周得分最多的日冠军成为周冠军，奖励现金500元；一个月后周冠军优胜者为总冠军，奖励现金5000元。
在“全国保险公众宣传日”之际，深圳保监局与深圳市保险同业公会还将充分发挥各公司主体的作用，指导其免费向社会公众发放《保险知识漫画手册》《深圳保险公益通讯》等免费刊物。
在保险公众宣传日期间，深圳各保险分公司将充分利用公司官方和个人微博、微信等新媒体资源，加强公司与客户之间的互动，积极向公众征求对保险产品、服务的需求和建议，及时回答社会公众关注的行业问题，主动提供产品咨询等。