学会新闻 专题报道 保险要闻 学术动态 海外保险 保险数据 地方保险
学会简介 学会章程 学会领导 理事会组成 组织架构 大事记
保险知识 保险案例 保险史话 法律法规 消费者问答
刊物 地方刊物 图书 文集 论文 课件
课题 征文 专题研究 保险史 奖学金 调查报告 教育培训
人们通常把陆地称为第一空间,海洋称为第二空间,空中称为第三空间,宇宙称为第四空间。近几年来,西方航空界把300米以下的空间称为“第五空间”。因为距离300米以下的空域,地形复杂,地物阻隔,雷达发现角的可控度非常有限。因此,第五空间又是现代制导式武器的“死角”。现代最先进的防空导弹,对付中、高空目标有很高的命中精度,但对低空目标却难以捕捉和攻击。此空域因距离地面太近,预警时间无法保证,被视为防御的“死角”。
参照这一标准,对保险市场空间进行划分,可把直销称为第一空间,个人代理称为第二空间,中介代理称为第三空间,电销、网销称为第四空间,农村市场则可称为第五空间。因为,从目前整个保险业发展态势、市场主攻点和城乡业务占比等因素分析,主要集中在城市和县域层面,对农村市场关注和投入力度弱化,保险密度和深度严重偏低。另外,因监管机构对农村网点设立的严格限制,造成一些公司即便想拓展农村市场也鞭长莫及。以上两点造成农村保险市场成为当前保险业发展的“死角”。随着国家支持农村发展政策的持续和农村城市化进程加快,农村保险市场支撑保险业未来快速发展的作用更加凸显。毋庸置疑,城乡统筹发展是任何一家保险公司的最佳经营模式,因为谁率先抢占农村市场,掌握了“第五空间”的绝对经营优势,谁必将赢得保险业未来发展的话语权。
从战略高度定位农村保险市场发展。“思路决定出路,战略决定地位”。中国是个农业大国,农村人口占全国总人口的56%,农村区域占全国总区域的70%。随着县城经济的快速发展和农民收入水平的不断提高,农村保险市场蕴涵着巨大发展潜力,谁占领了农村保险市场,谁就是未来保险业发展进程中的主宰者。因此,发展农村保险,对任何一家保险公司而言不仅是统筹城乡发展,加快新农村建设,实现社会和谐发展应尽的社会责任,更是通过对农村市场的充分挖掘,培植新的增长点,实现公司引领市场发展的关键性战略。
强化各级领导的机遇意识和执行力。拥有资源并不意味着公司可以高枕无忧,稳操胜券。必须以最优的方式去分配和运用公司资源,才能获得竞争优势,获得长期优异业绩。当前,加快农村市场拓展不是“要不要、行不行”的问题,而是“必须要、马上办”的紧迫性战略举措。否则,随着同业销售网点的不断铺设,公司销售网络优势将逐步减弱。各级领导者必须要有强烈的机遇意识和执行力,做到“见事早、行动快、定位准、快半拍”,细化农村市场规划,打造“以城为主、以农为辅、城乡并进、立体发展”的格局。
强力推进农村营销服务部运行。应做到以下几点:(1)建立专项经费。当前,影响营销服务部运营的关键问题是费用持续投入不足。可以建立专项费用划拨制,即对测算后的基本费用通过两种方式解决:一种是按省、市公司5∶5比例拨付,专项使用;另一种是按省、市、县4∶4∶2比例拨付。减轻基层费用压力的同时,将营销服务部运营产出指标纳入支公司经理业绩考核,待运转成型后取消专项费用机制。(2)共建共享原则。以人保集团为例,借助人保交叉销售模式,积极推进农村保险“三网合一”服务网络体系建设,盘活好财险网点和寿险营销人员等多种资源,用其所长。在品牌宣传、产品投放等环节进一步强化协同,通过资源共享、费用分摊等方式,实现低成本扩张。(3)建立销售作业团队。在农村,因信息闭塞、民风淳朴,更多地需要感情交流和面对面沟通。为此,在选人用人上可分为两个层面:一是在乡镇驻地层面选拔技能高、人脉好的人员,建立精锐个人销售团队,负责较为集中的客户群销售;二是在所辖村层面建立村协保员(联络员)队伍,每一个村聘任1-2名协保员,通过面对面方式负责所在村的客户群介绍推荐工作,并协助做好信息搜集工作。(4)优化资源配置。通过费用初期扶持、扩大保费规模、落实属地缴税、争取优惠奖励政策等措施,不断优化资源配置,强化农村营销服务部的发展、盈利、服务和竞争功能。
加大拓展农村保险市场创新力度。(1)险种创新。不断研究推出适应农村经济发展,农民需求强烈的新险种,增强将潜在需求转化为现实需求的能力。(2)展业创新。规范从业人员行为,切实通过扎实热忱、艰苦细致的工作和高质量的服务,赢得农民信赖,形成良好的农村保险发展环境。(3)服务创新。要立足农村市场实际和客户群体现状,坚持“扩大功能、就近服务”,充分利用与移动、联通等协作关系搭建好技术支持平台。(4)宣传创新。改变只见标语不见内容的宣传做法,进行面对面宣传和讲解,用丰富、生动的实例,使农民加深对保险的认识,提高投保积极性。
强化行业观念和文化建设,净化保险生态环境。农村保险市场虽具发展潜力,但各方面差距明显,加之服务和面对的对象素养不一。因此,既强化“机不可失”的抢抓机遇意识,又彻底克服发展浮躁、急功近利的思想“顽疾”,杜绝“跑马圈地”式的粗放发展,防止风险失控。大力培养诚信文化和责任文化,净化生态环境。让每一个保险从业人员都形成明确的、统一的思想认识,使依法合规、诚信经营、勇担社会责任成为行业的良好风尚。