泰康理赔人有感

日期：2011-07-22来源：呼伦贝尔市保险行业协会

泰康理赔人有感

2010年加入泰康，加入寿险行业。从对寿险行业一无所知，到现在从事着首先行业的我感受颇多，学习医学专业的我一直以为医生、护士是白衣天使，可以拯救生命、捍卫生命的尊严。可经过近一年的工作发现，我们寿险行业同样是天使，同样保卫着生命，捍卫着生命的尊严。

每当客户承受着病痛折磨的时候，意外发生的时候，遭受着人生重大疾病的时候，我们会对客户及时的伸出援助之手。实施

我们的康乃馨探视，对客户给予精神及物质上的帮助。及时履行承诺给付保险金，以便客户能够及时的治疗，以免延误病情。

在不同的岗位上，做着不一样得工作，不过至始至终都是在服务于客户，严格把控风险，使客户利益最大化，从刚一进公司，领导就告诉我们说：“理赔人考虑问题即是站在客户的角度也是站在公司的角度。我们不惜赔、不滥赔。如果是符合保险责任我们要为客户争取最大的利益。如果不符合保险责任我们将根据具体情况而定。

每当客户前来办理业务，我们都会以饱满的热情，专业的知识，更好的服务于客户。每当客户办理完业务看到那份满意笑容，我们的内心都有种由衷的高兴。每当我回想到客户满意的笑容，就觉得自己做对了。自己为公司赢得了客户的信任，自己也在前进的路上有了新的长进。我深深认识到：我们服务的经营首先是客户的经营，体会客户感受，用心服务于客户。“天下难事，必做于易；天下大事，必做于细”。快捷合理的投保流程、人性化的变更理赔协调、规范的职业服装、优质全面的服务内容，都能够带给客户良好的感受，进而产生客户的信赖和认同。想客户之所想，急客户之所急，时刻把客户的利益放在第一位，我们应该这样想，也应该这样做。

一句亲切的称呼，一次周到的理赔处理都能赢得用户的信赖。现在当我走进客户的门槛时，他们会端来一杯热气腾腾的开水，他们会带着微笑问长问短，离开时会亲切地道一声：“再见！”

我兴奋、我自豪、我骄傲！因而我工作着是快乐的、美丽的、幸福的！微笑可以使我们获得友谊，它可以消除人际间的误会，可以化干戈为玉帛。你会微笑不是服务，但当你把这微笑送给客户的时候，就产生了服务。微笑并不那么简单，谁知道微笑的背后会隐藏着多少辛酸和苦辣；微笑的背后意味着多少真诚和亲情。真心为客户考虑，这样发出的微笑才是最美丽的。

客户将永远在我们心中，卓越将永远与你同在，相信自己，拥有美好明天。