提高理赔服务质量 保护保险消费者权益

3月15日，大地保险呼伦贝尔中心支公司于营业场所门前开展“3·15”消费者权益日保险宣传活动，为市民解答有关车险、非车险、人身险等相关问题，集中解决信访投诉案件，加强客户回访，为维护消费者合法权益，不断提升保险业社会形象做出一份贡献。

此次宣传活动主要以发送传单、张贴横幅标语、摆放宣传板报、现场讲解答疑等方式进行。在活动现场，公司采用一对一的方式，为来访群众答疑解惑，公司领导亲临宣传现场进行指导。活动现场摆放了宣传板报，以图文并茂、通俗易懂的方式为群众解答市民关心的保险投保、车险快速理赔问题。职场门前咨询台处，前来咨询的消费者络绎不绝，工作人员以饱满的精神面貌、专业的保险知识、详实的宣传资料，与广大消费者进行面对面的交流，并现场进行保险咨询，解答保险消费者的疑难问题，受到了广大消费者的欢迎和好评。活动共发放保险宣传单、宣传册等资料300余份，接受咨询60余人次，活动现场接待来访群众100余人。

此次“3·15”保险宣传活动，一方面加大了保险法律法规和保险知识的宣传力度，提高了社会公众的保险消费安全意识，让消费者了解保险、认知保险，提升消费者购买信心；另一方面强化了我公司诚信建设，增强了合规经营意识，使我们自觉树立起诚实守信的执业理念，维护了行业诚信形象。