2012年1月21日，对于家住呼伦贝尔市海拉尔区建设街的孙女士来说，无疑是遭遇了一场天塌的灾难：家中的顶梁柱，正值壮年的王先生在上班途中发生车祸，经抢救无效于2月23日（大年初一）离开了人世——王先生的父母已经不在了，留在世上的亲人只有妻子（孙女士）和刚刚成年还未结婚的儿子。王先生所在单位帮助其家属处理完身后事才想起，单位给每一位员工都投保了华夏意外伤害保险，不知道是否能获得赔偿，抱着试一试的态度拨通了公司的理赔服务电话。
接到报案后，华夏人寿呼伦贝尔中支理赔调查人员高度重视，立即赶赴被保险人家中进行安抚、告知其理赔所需资料并快速收集相关信息，展开前期调查。首先对出险人就诊医院进行走访，经调查核实，确认出险人为我公司的被保险人本人，出险日期及抢救、治疗经过属实。随后调查人员走访了市交警大队，经了解，事故发生在2012年1月21日8点10分，肇事者田树刚饮酒后驾驶未经检验的机动车辆在冰雪路面超速行驶，因操作不当，车辆产生侧滑，驶入道路东侧与隔离带旁候车的行人王文良相撞，后又与非机动车道内推自行车的王淑清和杨秀文相撞，致使3人受伤，后王文良经抢救无效于2012年1月23日22时死亡。此次事故田树刚负全部责任，王文良、王淑清、杨秀文不负事故责任。3月6日，公司收到受益人的书面索赔材料并迅速将材料上报至上级公司审核。经逐级审批，3月9日，我公司做出了赔付决定，根据保险责任约定受益人可以获得五万元的意外伤害理赔金。
当出险人家属接到赔付通知时，激动得连连向公司表示感谢：感谢华夏人寿保险公司，感谢你们能够为客户着想、为客户服务！你们真是一诺千金啊！
