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2012年,太平洋人寿呼伦贝尔中心支公司以“关注客户需求,改善客户界面,提升客户体验”为导向,推出一系列营运重点落地项目,包括“理赔透明化”,“承保透明化”,保全作业流程优化,核保差异化,理赔通赔通付等。
为了保证营运重点项目能够落实到位、顺畅运转,呼伦贝尔中心支公司营运部相关岗位人员多次走进营销职场对不同层面的业务伙伴进行宣导,利用通俗易懂的语言对业务伙伴面对面的进行讲解,直到理解和掌握为止,有效地提升了客户的满意度。
为了使营运重点落地项目能够尽快覆盖到鄂伦春各乡镇,呼伦贝尔中心支公司营运部经理利用一周的时间到各乡镇对业务员进行一对一的宣导演示,振奋了业务伙伴的精神,坚定了伙伴们展业的信心。