平安财险首推“简单”概念 “快易免”服务体系再升级

       中国平安财产保险呼伦贝尔中心支公司，围绕保险消费者最为关心的车险理赔难问题，再度升级‘快易免’服务。升级后的“快易免”服务包括以下内容：“快”，平安车险业内首次聚焦案件从报案到赔付所需时间，启动“简单快赔”流程，提出“先赔付，再修车。万元以下，报案到赔款，3天到帐”的服务理念；“易”， 平安财险结合人伤案件和纯车损案件，分别推出“贴心在线，省心调解，安心理赔”的“三心”人伤案件服务和“足不出户，赔款到家”的上门代收理赔资料的服务；“免”，平安产险将为其所有车险客户提供“7x24小时百公里”免费道路救援。

    从今年5月1日起，中国平安已在全国范围内正式推广此项服务承诺。据有关资料显示，2011年，本系统内发生万元以下的纯车损车险案件占平安车险案件总数的95%，这就意味着有大约出险客户95%的案件，将有机会体验“简单快赔”服务。届时，平安产险通过创新的服务模式让客户理赔全流程周期缩短，使得赔款到账时间大幅提前。对于车辆维修时间较长的案件来讲，甚至很可能实现客户提车之前，赔款就预先到账，彻底颠覆了之前车险需修车结束，资料齐全方能启动理赔程序的传统模式。