中国大地财产保险RAS快速定损系统实现车险小额案件现场处理

       车辆在出险后，车主总希望快速得到保险公司的赔付。因此，如何高效、快速地实现车险快速理赔成为全国各车险公司竞争的焦点。
       为了更好地满足客户个性化需求，提升理赔时效，中国大地财产保险司推出了极具特色的快速定损系统（英文Rapid Appraisal System，简称“RAS”）。是以PDA智能手机（3G）为平台，结合调度短信接入、零配件价格查询、工时费项目选择、定损单及查勘报告现场打印等功能，形成车险小额案件现场处理完整流程。
       中国大地财产保险呼伦贝尔中心支公司查勘定损人员已全部配置智能手机及蓝牙打印机。对于RAS快速定损系统多次对查勘定损人员进行培训，现已熟练掌握。当公司客服热线95590接到客户报案后，理赔工作人员会根据PDA手机上的短信任务提示，市区30分钟内、郊区1个小时内赶赴现场开展查勘定损工作。在确定案件真实的情况下，现场根据手机上的正厂零配件价格数据库及工时费标准，确定事故车辆的损失金额，并现场打印定损单，对车险小额案件，整个过程只需5分钟，将核损、核价、理算三环节合并为一，大大缩短了理赔周期，提高了理赔效率。客户无需为了交单证来回奔波，从而真正实现车险小额案件现场处理、现场理赔，大大方便了客户。
       中国大地财产保险呼伦贝尔中心支公司的特色服务充分体现了在服务品牌打造、服务形象塑造上的不懈追求和重守承诺，必将会促进客户服务满意度的进一步提升。（曹法生）