满洲里市分公司全面开展保险业务纠纷“诉调对接”工作

  为更好的解决保险业务纠纷，进一步提升客户服务水平，人保财险满洲里市分公司全面开展“诉调对接”工作。为此，公司成立调解工作小组，并与满洲里市人民法院初步建立诉前调解机制。

“诉调接对”工作分为“诉前调解”和“诉中调解”，法院在征得双方当事人同意后，可将纠纷移送至调解工作室，由法院工作人员统筹安排，通知我公司集中参与调解，三方就赔偿金支付数额、支付方式等进行协商，时间不得超过7个工作日。调解协议达成后，具有民事合同性质，并将其作为理赔依据主动履行赔偿责任。对不能满足保险理赔条件的案件，或者当事人拒绝调解的，法院将中止调解程序，依法进入诉讼程序。

通过“诉调对接”工作的开展，将快速公正的处理保险纠纷案件，有效化解矛盾，维护公司形象。此项工作可争取法院对公司赔付标准的理解、认可，有效维护公司合法权益，加强保险理赔焦点、难点问题交流，有利于弥合公司理赔与法院审判中的差异，增强公司法律风险的管控能力。