中国大地保险内蒙古分公司2013年客户服务节开幕

2013年4月25日上午，中国大地保险内蒙古分公司在呼和浩特隆重举行2013年客户服务节启动仪式，全区12家盟市中心支公司同步拉开了以“立足大地，真诚服务，感恩十年、回馈社会”为主题的十大主题系类活动。在呼和浩特市主会场内蒙古保险行业协会秘书长王世凯和公司部分客户代表及媒体记者出席了本次客户节启动仪式。与此同时，呼伦贝尔市保险行业协会秘书长张荣灿、财险部主任王家新及部分客户代表也在中国大地保险呼伦贝尔中心支公司出席分会场会议。

作为中再集团公司旗下唯一的直保财险公司，中国大地保险十年创业实现了跨越式发展，总公司已设立省市分公司34家、营业部1家，5个层级的机构总数超过1700家，全国性服务网络已经形成。在稳健发展中不断致力于建设独具特色的服务体系。在全国统一客户服务专线95590平台基础上，拓展了车险电话销售，拨打4009666666即可为客户提供更加便捷、实惠的服务；实现了车险全国通赔，推出了业界唯一的“赔案网上查询”特色服务；开发运用了技术领先的3G快速定损系统，极大提高服务速度，推广了全国免费道路救援、车险理赔零单证及上门收单证等特色增值服务，为客户提供全天候服务保障。

本次客户节期间，中国大地保险内蒙古分公司推出十大主题活动，中国大地保险呼伦贝尔中心支公司也将按照分公司的安排，逐项开展相关活动。并且在客户节开幕仪式当天，已经完成了“十年•寻访大地”和“十年•科技大地”两项活动，对见证呼伦贝尔中心支公司成长的忠诚客户授予“大地保险十年成长见证人”称号并进行答谢，同时为客户展示3G智能理赔宣传片，并指导客户体验在线查询服务、网上直通车销售、3G 智能理赔等特色服务；其余八项活动正在有序进行中，分别为：“十年•感恩大地”，对于连续投保多年的老客户开展回馈活动，同时为客户提供续保提醒及极端恶劣天气提醒等温馨服务；“十年•诚信大地”，聘请社会监督员，完善公司客户服务质量监督体系，切实保护保险消费者权益；“十年•承诺大地”，向社会公布服务承诺，并确定每月的第二周的周一为总经理接待日，畅通客户诉求渠道，接受广大客户和社会各界的监督；“十年•印象大地”向社会征集摄影作品，弘扬主旋律，丰富企业文化；“十年•温暖大地”，全区十二家中心支公司采取联运接力的方式开展系列公益活动，履行社会责任；“十年•驰骋大地”，开展保险知识、理赔服务咨询等活动，客户成功办理网销业务并将电子保单在本次活动微博“内蒙古大地客户节”专题中进行晒单，前50名晒单成功的用户将获赠精美小礼品，同时每天将抽取1名幸运互动用户获取幸运大奖；“十年•服务大地”，通过开展“2013年度金牌查勘定损员竞赛”、“3G移动查勘定损设备大比武”、“2013年度十大服务明星”评选活动，进一步提高保险服务人员职业素质，营造诚信敬业、文明服务的和谐氛围，提高客户满意度；“十年•梦想大地”，此项主题活动为客户服务节收官工作，也是中国大地保险内蒙古分公司放飞梦想，实现梦想的时刻。

此外，从今年4月25日至6月15日，凡是热爱摄影的社会人士均可参加由中国大地保险内蒙古分公司举办的“十年印象大地”主题摄影大赛，将参赛作品发送至本次客户节专用邮箱nmgkumj@ccic-net.com.cn即可，活动结束后将聘请摄影协会专业人士组成评委，评选十幅摄影作品，颁发奖状以资鼓励。