积极开展宣传活动，努力营造良好发展环境

             为积极响应行业协会做好3.15保险宣传活动的号召，大地财险呼伦贝尔中心支公司努力为消费者营造良好的消费环境，在日常工作中合理保护消费者权益，认真奉行“上帝至上”的经营理念。结合3.15消费者权益日宣传活动，以“保护保险消费者合法权益”为出发点，在顺应保险行业深化改革的大环境趋势下，结合自身实际，努力营造良好发展环境。     

该公司在营业网点摆放了行业协会分发的宣传折页，并要求悬挂有3.15相关宣传口号的条幅，在呼伦贝尔中心支公司的LED屛滚动播放3.15宣传及保险口号。针对一线员工提出相关宣传要求，严格贯彻公司关于2014年3.15期间的工作部署，同时针对前来投保的客户普及保险相关知识，了解客户对保险产品真正的需求，及时为客户答疑解惑，主动与客户进行沟通，让客户清楚的知道所够买的保险产品的真正意义。

3月15日当天，大地财险呼伦贝尔中心支公司客户服务部全体员工坚守岗位，战斗在第一线，做好解决客户答疑工作，并切实保证如有投诉案件，我公司将第一时间与消费者搭建协商和解平台，认真调查处理并跟踪案件处理进度及结果，提高投诉调解率，真正做到帮助消费者解决实际问题。