中华保险“情系三农”送保障下乡

    为不断提升保险行业服务农村城镇化建设，2014年3月26日起至四月末，中华保险扎兰屯支公司积极开展了“走进农村送保障”活动。

3月26日天还蒙蒙亮，中华保险扎兰屯支公司全体干部员工就带着浓浓的情谊驱车赶往扎兰屯西南边陲浩然山镇，到达目的地后，大家兵分两路，拿着事先准备好的保险条款挨家挨户走访、宣传。当地村民得知消息后纷纷前来咨询，现场氛围热烈。我司工作人员对大家关心的承保、理赔等方面的问题，进行了细致耐心的讲解，积极提供合理化的承保建议，热情的服务赢得了广大村民的赞许，在对我公司产品进行了解后，很多村民当场就进行了购买。经过进一步沟通、交流了解到当地村民有一定的保险意识，且非常希望获得保险保障，由于居住地偏远，对于保险的认知只停留在表面，但对于险种挑选及理赔方面存在较多疑问。针对这些问题，我公司决定专门为当地村民举办培训。大家分为两组，一组人员迅速与当地镇政府联系培训场地等问题，另外一组人员利用午休时间准备培训内容，为了节省时间，大家就简单在车上将自带的零食当作午餐。当天下午，在当地镇政府的配合下，我公司针对广大村民提出的问题展开了保险知识培训，在培训中逐一解答村民在保险方面提出的疑惑，又从实际出发，在充分了解当地村民收入状况和保障需求的基础上，根据当地村民经济承受能力，把最适合的保险产品和服务提供给当地村民，让广大农民参得起保、缴得起费、生产生活有个最基本的保障。为做好售后服务，我公司特在当地安排了一名保险顾问，及时解答参保村民的保险咨询，让村民买得放心，如发生赔案，公司也能快速赶到现场。晚上8点，大家结束了一天的活动返回公司，对于年轻的中华保险扎兰屯支公司来说，这是充实而忙碌的一天。

2014年是中华保险呼伦贝尔中心支公司“品牌服务年”，此次扎兰屯支公司深入偏远山区，走进农村送保障活动正是积以实际行动响应总分公司“客户体验中华行，提高品牌影响力”的号召。中华保险公司一直遵循以客户需求为导向，以客户满意为标准，创建“零距离”客户服务平台，并将“零距离”的理念延伸至客户服务的方方面面，满足客户更高层次的服务体验需求。以“做一家负责任的保险公司”为使命，为社会和谐做出贡献，赢得了各级政府和社会各界的广泛赞誉。