泰康人寿为客户送去温暖和希望

     2014年4月18日，泰康人寿保险呼伦贝尔中心支公司接到客户刘秀英的报案，该客户患乳腺癌晚期，公司理赔人员接到报案后，第一时间和客户取得联系，并进行探视。

刘秀英于2008年10月15日为自己投保了“泰康卓越财富2007终身寿险”，年交保费2000元，保险金额为6万元，附提前给付重大疾病4万元。该客户家庭并不富裕，未患病前靠摆水果摊维持生活，因患乳腺癌病情严重，无法干活，全家仅靠丈夫打零工来维持生计，家里月收入在1000元左右。家中还有个女儿在读大学，并且学习成绩优异。孩子每月的几百元生活费都是靠亲戚来资助的。在办理理赔手续期间，客户一直在化疗等待癌细胞区域缩小，再进行后续乳腺癌切除手术。得知这一情况后，公司理赔人员积极主动帮助客户申请开通“重大疾病绿色通道”，提供专家门诊和手术预约、报销往返路费及住宿费等绿色就医服务。并将4万元理赔款交到客户手中。客户对公司的服务给予了高度评价，她说说“要是没有当初公司的帮助，不可能这么顺利拿到就医绿通服务，也不可能有这笔钱用于后续治疗。当初购买保险是正确的选择，如果没有购买保险，现在也没有钱医治，感谢泰康！”

泰康人寿保险呼伦贝尔中心支公司公司理赔人员从接到报案、进行探视，到最后结案总共不到十天时间。公司的快速理赔得到客户的认可、也得到客户的高度评价，泰康人寿在为客户提供优质理赔服务的基础上，始终秉承“准确、便捷、迅速”的服务原则，为客户提供切切实实的售后保障。理赔虽不能防患于未然，但却可以雪中送炭，将关爱生命的理念注入每位客户的心田！

                                       （泰康人寿保险呼伦贝尔中心支公司 阚梦华）