安华农险呼伦贝尔中心支公司开展“保险公众宣传日”活动

    2014年7月8日，保险业迎来全国第二个保险公众宣传日，安华农业保险呼伦贝尔中心支公司开展了以“爱无疆，责任在行”为工作主题的宣传活动。此次保险公众宣传日，公司以增进公众对保险知识及保险服务的了解，持续传播保险业"守信用、担风险、重服务、合规范"的核心理念。

安华农险呼伦贝尔中心支公司各级机构营业窗口悬挂客户自主查询流程图，放置理赔客户服务手册，索赔指导等使消费者更好的了解承保、理赔流程。公司还于7月5日开始开展了客户大回访活动，对展业、承保、理赔等各环节服务满意度及客户服务需求等内容进行回访，并建立回访资料档案。7月8日当天，公司各营业网点悬挂条幅，设立营业大厅经理咨询台，向进入营业厅的客户进行全程服务指导，让客户体验一对一的专享服务，对客户所提出的问题进行详细解答，同时派发宣传资料，并对保险公众宣传日、承保理赔流程等内容进行一对一的详细讲解。公司还向客户发送宣传短信，邀请客户到营业厅及社区宣传现场进行体验，并将7月8日设为“总经理室接待日”，由中心支公司及四级机构总经理室成员亲自接待消费者来访。

此次活动提高了公众风险意识、保险消费能力和维护自身权益的能力，形成保险公司与社会公众共同参与、制度健全、责权明确、形式多样、广泛普及的“保险公众宣传日”工作机制，促进行业诚信经营，切实有效地保护广大保险消费者的根本利益为工作目标。

（安华农险呼伦贝尔中心支公司 贾梦哲）