践行“国十条” 平安在行动

2014年8月国务院正式发布《关于加快发展现代保险服务业的若干意见》，是一次明确的宣誓和宏大的规划，既是顶层设计，也是行动纲领，营造出一个“大保险、大保障”的宏大篇章，向社会宣告了一场“保险业的成人礼”。首次把保险业定义为现代经济的重要产业，明确了保险业在国民经济和社会发展中的独特定位和作用，提出了发展现代保险服务业的总体要求、任务目标、战略举措！第一次公开承诺了到2020年全民保险深度达到5%，保险密度达到3500元/人的业务发展指标！

公司借助新“国十条”的政策红利，在新“国十条”发布的一年当中，全员学习，认真贯彻落实国务院发布此意见的重要精神，重点在产品、服务创新，完善内部监管方面展开动作：

    第一，促进客户体验，构建寿险生态圈，即通过为大量用户提供生活服务，提升用户体验的同时，最大化挖掘客户全金融需求，为客户提供一站式综合金融服务：

首先,通过我公司所拥有的“医、食、住、行、玩”资源及平安人寿APP（E服务）等工具，指导并推动客户经理全员邀请客户参与线上、线下活动，截止今年8月底，呼伦贝尔地区已累计注册用户7.3万，本月有效活动量达19万人次，推广阶段，客户可通过APP平台免费浏览健康知识、记录生活习惯、规划个人家庭理财、购买保险保障、在线与专业医师进行一对一交流

其次,通过APP平台邀请客户参与线下活动，6月27日我公司在海拉尔区举办主题为“走进绿色、拥抱自然”的徒步垂钓活动，整个活动贯穿健步走、垂钓、趣味运动、烧烤等环节，得到到场客户的一致认可与好评！2015年8月2日公司组织平安志愿者于金河镇平安希望小学举办捐赠活动，本次活动得到呼伦贝尔保险行业协会、根河市教育体育局、当地媒体等社会各界的关注，助力公益事业，彰显保险行业社会责任，平安在行动！

再次,在寿险保障方面，平安人仍秉持着为客户寻求承保理赔的理由为原则，不仅创造千万大单新记录，也刷新重疾赔付新记录；8月21日，客户李先生因无力支撑重大疾病巨额治疗费用，咨询公司申请先行赔付，接到报案，调查人员主动上门为客户办理理赔事宜，短短几分钟完成相关资料审核上传，刷新重大疾病最短50分钟赔付记录！信守承诺，主动理赔平安在行动！

    第二，提升自身企业经营、治理能力，新“国十条”的发布，给保险业提供了更为宽敞的平台，当务之急是提升保险公司经营能力，保险监管能力以满足政府社会对保险业广泛而复杂的需求！

2015年上半年，平安人寿首、续期保额达4.26亿元，较2014年同期成长38%，总人力由2129人壮大为3011人，实现业绩人力双丰收，经营能力由此可见！

2014年底，保监会发布《关于开展保险机构“两个加强、两个遏制”专项检查的通知》，中国平安以此为契机，随即全面开展“两两”动作。摸清各机构内部管理存在的突出问题和风险隐患，分类处置，建立长效机制，防范化解风险。并先后于今年4月份、7月份接受总部稽核两次核查！

同时公司刮起了“三讲”风，全员讲危机、讲不足、讲创新！从各自实际工作内容出发，盘点当前所处岗位所面临的危机、不足，并提出自己的观点。从最基层员工的视角完善、明确企业发展方向，平安在行动！

    第三，信息化时代，科技先行，人力充电！在大保险大保障的现实下，保险公司需要的更多是服务人员，而不是销售人员。在银保渠道上位、互联网新兴模式勃兴的现实背景下，营销员队伍的生存和发展更加艰难。平安致力于打造寿险生态圈，将服务人员定位为：保险的顾问、理财的专家、生活的助手，多个方面满足客户日常生活所想所需，买房我们有平安好房、您购车我们有平安好车、投资理财我们有保尊宝、陆金所、壹钱包，发挥了代理人所具有的巨大价值和能量！通过各类培训，全方位打造专业团队，平安在行动！

中国平安历经27载文化传承，以“专业创造价值”为核心文化，以价值最大化为导向，以追求卓越为过程，形成了“诚实、信任、进取、成就”的个人价值观和“团结、活力、学习、创新”的团队价值观。中国平安致力于承担社会责任，依法经营创造企业的阳光利润，在社会中尽到道德责任与慈善责任，将企业的核心价值观贯彻在公益事业中。平安人寿呼伦贝尔中心支公司秉承总公司的精神，以新“国十条”为政策导向，持续产品创新、服务创新，完善内部监管，致力于成为呼伦贝尔地区保险行业新旗帜，我们一直在行动！