中华保险优质服务暖人心客户致谢送锦旗

2016年1月19日，被保险人程太环向中华保险呼伦贝尔中心支公司赠送了一面写着“热情真诚贴心服务 尽职尽责理赔迅速”的锦旗，向公司理赔部理算员刘岩的优质理赔服务表达感激之情。原来5天前，程女士刚刚从中华保险办理了理赔手续，共收到来自中华保险的理赔款8万元。

程女士2015年12月初在体检中不幸查出患有宫颈癌。这对经济条件并不宽裕的程女士家是个沉重的打击。程女士的妹妹突然想到自己从2013年开始在中华保险公司为程女士购买的女性安康保险产品中，“宫颈癌”属于保险保障范围内，于是赶紧替程女士拨打了95585向中华保险呼伦贝尔中心支公司报了案。公司受理案件后立即展开调查核实，理算员刘岩耐心细致地引导客户收集理赔资料，做到了理赔资料一次性收集齐全。仅用时1天便完成了理算，并在第一时间将客户理赔资料邮寄分公司进行进一步审核。整个结案周期历时10天，程女士就收到了来自中华保险公司女性安康保险的8万元理赔款。程女士表示一直以来对保险公司的看法都是“保险容易、理赔难”，而中华保险从接到报案到收到理赔款，整个流程快速、流畅。理赔调查人员真诚、细致的服务，更是深深的打动了自己和家人，也使得自己身边的亲戚朋友对保险及中华保险公司的服务有了更深的认识。     

中华保险呼伦贝尔中心支公司自开业以来，秉承客户至上的服务理念，急客户之所急，想客户之所想，切实保护消费者权益，对理赔案件做到不拖、不等、不靠，为客户提供了最优质的保险理赔服务。