大地财险呼伦贝尔中心支公司开展3.15宣传活动

    为把保险消费者权益保护工作落到实处，提高全民维权意识，大地财险呼伦贝尔中心支公司以新“国十条”为指导，在宣传活动期间努力为消费者营造更加良好的消费环境，开展了一系列宣传活动。一是公司组织了员工及广大客户积极参与《中国保险报》专版平台保险知识有奖竞赛活动，这项活动的开展对于公司员工是一次很有意义的培训，对于广大客户也是一次深入了解保险的好机会，同时我公司充分利用此次机会，对公司的宣传起到了很好的作用。二是在3月15日当天，大地财险呼伦贝尔中心支公司全体员工坚守岗位，做好解决客户答疑工作，并切实保证如有投诉案件。一方面公司加强对突发事件及投诉案件的应急处理与监督工作，要求各支公司树立预防为主的思想意识，密切关注可能发生的司法案件风险，一但发生，我公司会及时上报协调妥善处理，做到首问负责制，责任人具体化，有效提升处理案件质量。另一方面做好保险消费知识的普及宣传活动，通过对前来投保咨询的客户发放保险手册及宣传单等方式，有针对性的进行产品特性、投保规则、条款责任、理赔流程等方面的宣传，深化服务内涵，通过广泛参考同行业保险公司的经验逐步提升公司的服务水平，保障消费者利益。