“适老助老、科技赋能”—中国太平洋人寿呼伦贝尔中心支公司以保险科技助力守护幸福

科技创新赋能保险服务，保险科技带来的便捷性和获得感实实在在体现在人们的生产生活中。在“7.8全国保险公众宣传日”来临之际，中国太平洋人寿呼伦贝尔中心支公司积极贯彻落实银保监会及保险行业协会的要求，围绕“奋进新征程保险守护稳稳的幸福”主题，从适老化、智能化健康服务、保险知识普及等多个方面着手，提升保险服务的公平性和可获得性，持续改善客户体验。

为满足老年客户的服务需求，中国太平洋人寿呼伦贝尔中心支公司将老年人请进公司，面对面进行人工讲解，一对一进行科技方面指导，帮助老年客户群体跨越“数字鸿沟”，轻松享受安全、高效、便捷的智慧服务，打造“有温度”的服务体验。在客服柜面，设置临柜老年人提供全程陪同的一站式服务，还配置老花镜、医药箱、轮椅等便民物资，并设有爱心等待区等体验。

同时老年人因对金融安全和职能技术的知识较缺乏，自身防范意识薄弱，容易成为金融诈骗的受害者。针对电信诈骗、养老骗局、非法集资等容易给老年人造成侵害的非法金融活动进行风险提示和合规宣讲，提高老年人防骗意识和自我保护能力。

中国太平洋人寿呼伦贝尔中心支公司将继续积极响应监管政策，立足保险保障，秉承“以客户为中心”理念，以数字化转型满足持续增长的业务规模及不断发展的客户需求，助推金融高质量发展，更好服务实体经济，守护人民幸福生活。