人保财险呼伦贝尔市分公司积极开展“3·15”消费者权益保护教育宣传周活动

为深入推进保险消费者权益保护工作，人保财险呼伦贝尔市分公司以“共筑诚信消费环境，提振金融消费信心”为主题，认真组织全市系统各级机构开展“3·15”消费者权益保护教育宣传周活动，以实际行动践行金融工作的政治性、人民性，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感，活动覆盖群体广泛，聚集重点人群，内容精彩、形式丰富。

为确保活动顺利开展，人保财险成立由总经理室任组长，客户服务部、理赔部及各相关职能部门为成员的活动领导小组，统筹、协调辖区消费者权益保护教育宣传周各项活动的有序推进。

“3·15”期间，为做好宣传咨询活动，人保财险发起进门店、进社区“零距离”接触、“面对面”交谈宣传活动，下辖机构在当地经营场所、繁华地段、社区、门店等设立咨询服务台，派出了专业理论扎实、实践经验丰富的70余名工作人员参加，开展消费者维权法律法规宣传咨询和保险维权服务活动，吸引了众多消费者前来咨询。

宣传活动中，人保财险一是在各网点利用LED屏滚动播放有关金融消费者权益保护内容的宣传语和风险提示内容；二是与市保险行业协会携手联动，共同走进社区、合作单位和4S店，就金融消费者基本权利、维权方式、防范保险欺诈等金融知识开展宣传，倾听客户最真实的需求，了解客户最真实的想法，为今后工作中发现问题、解决问题提供了宝贵的经验。协会秘书长许春香表示，希望人保财险呼伦贝尔市分公司充分发挥“人民保险 服务人民”的使命感，以本次宣传活动为契机，做好做实消费者权益保护，促进消费者掌握了解金融知识、正确认识非法金融活动的危害性、不断增强风险意识和防范应对能力，进一步保障广大人民群众切身利益。三是为切实提高宣传实效性，人保财险在活动现场通过悬挂条幅、摆放展架、向过往群众发放折页、现场讲解答疑等形式对保险基础知识、防范非法集资、反保险欺诈、反洗钱、老年人及其他弱势群体权益保护等方面知识进行了科普宣传，截止目前累计发放宣传单2000余份，接受咨询300余人次。四是在市公司营业大厅设立投诉举报信箱，接待消费者和群众的投诉举报，发动全社会提供重大案件及其线索，为打击假冒伪劣产品提供案源。

此次“3·15”消费者权益保护教育宣传周还在持续进行中，中国人保财险呼伦贝尔市分公司将充分发动各级机构继续开展形式多样、针对性强的宣传活动，切实维护好广大消费者的合法权益，保障广大企业的正当利益，提高广大消费者及企业的金融维权意识，为推动地方经济社会全面发展做出应有的贡献。