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被保险人苏某,2009年购买新华保险吉星高照A款保险,附加08定期重疾保险。2022年11月,苏某确诊为主动脉夹层B型。2023年3月16日苏某将材料提交至公司,经初审,苏某并未依照条款约定进行开胸或开腹洽疗,而是进行了介入腔内隔绝术。案件提交至审核,因险种时间久远,据现阶段医疗水平有很大出入,故公司调查人员积极沟通审核人员,寻找疑难判例,结合该案情况分析,于2023年3月17日为客户赔付重疾保险金10万元。
为客户寻找赔付的理由,一直是新华保险始终坚持的理赔理念,尤其是对于时间比较长的险种及责任,更要秉持着认真负责的态度,积极主动的协助客户,使客户获得应有的理赔与保障。