逆风而行 暖心守护——中国人寿财险呼伦贝尔市中心支公司党员先锋队大风中守护遇险客户  

 近日，呼伦贝尔市遭遇大风黄色预警天气，局部地区阵风达10级。中国人寿财险呼伦贝尔市中心支公司理赔/客户服务分中心迅速启动应急预案，党员先锋队顶风逆行，在理赔查勘中用实际行动诠释“情系客户，温暖理赔”的服务宗旨，让保险理赔更有温度。  

4月24日上午12时，公司接到一起车辆侧翻事故报案。事故地点位于特泥河一带的偏远牧区，驾驶员因大风天气影响视线、操作不当导致车辆失控翻入路基，车上货物倾洒，驾驶员非常着急无助。理赔/客户服务分中心主任助理立即带领党员先锋队成员驱车赶赴现场。  
    因事发突然且事故现场地处荒僻，不仅车辆受损严重，更面临饮水食物短缺的困境。电话中，客户的声音一直在颤抖，既是因为寒冷，也是因为后怕。先锋队在市区采购物资后迅速赶往现场。当先锋队将自热锅、矿泉水和面包等物资递到客户手中时，驾驶员眼眶湿润：“没想到这么大的风，而且这么远，你们不仅来得快，还给我们送吃的，人寿的服务比草原的太阳还暖！”   并由衷表示“真正理解了什么是‘雪中送炭’，以后车险就认准中国人寿。”   

在这场与大风和寒冷的赛跑中，中国人寿财险呼伦贝尔市中心支公司用专业与温情交出了满分答卷。此次应急服务彰显了国有险企的责任和担当。未来，中国人寿财险呼伦贝尔市中心支公司将持续深化“党建+服务”模式，让保险保障更有温度，让党旗在服务一线飘扬。