高效服务获点赞 鲜红锦旗映初心

一面锦旗，承载一份信赖；一次守护，彰显一份担当。中国人寿始终将客户需求置于首位，以专业服务为客户生命健康保驾护航。近日，中国人寿呼伦贝尔营销服务部因一场“与时间赛跑”的紧急救助，收获了客户专程送来的致谢锦旗，让“以客户为中心”的初心在鲜红锦旗上熠熠生辉。

中国人寿呼伦贝尔营销服务部精心组织专项客户体检活动，用贴心服务为客户健康筑起“防护网”。体检过程中，心脏特检项目意外发现一位客户心脏某血管堵塞程度已超90%，随时可能引发急性心梗，生命安全岌岌可危。得知情况后，客户当即决定接受手术治疗，中国人寿呼伦贝尔营销服务部第一时间启动绿色服务通道，打破地域与流程壁垒：从协助客户快速挂号，到连夜对接全国心脏诊疗领域的知名专家，再到全程跟进就医流程、协调手术安排，每一个环节都高效协同、无缝衔接。最终，客户仅承担基础挂号费与手术费用，顺利在北京安贞医院完成关键手术，成功化解生命危机。

“危急时刻见真章”，术后康复的客户始终铭记这份“雪中送炭”的温暖，特意定制锦旗专程送至呼伦贝尔营销服务部，用最质朴的方式表达对公司专业、高效服务的深深感激。

这面鲜红的锦旗，不仅是客户对呼伦贝尔营销服务部服务品质的高度认可，更是中国人寿坚守服务初心的生动见证。未来，将继续以客户需求为导向，不断优化服务流程、升级服务体验，用更优质、更暖心的服务，为万千客户及家庭的幸福与安康筑牢“安全屏障”。