内蒙古人身险启动综合治理销售误导专项工作

    内蒙古人身险启动综合治理销售误导专项工作

    近年来，随着经济的高速发展，人民的生活品质不断提升，人们越来越注重自身及家人保障问题，使得人身保险业得到了快速发展，也为广大保险消费者提供了丰富的保险产品和保险保障服务。但是，在行业快速发展同时，也产生了销售误导等问题，影响了保险行业的整体形象。为此，保监会今年将重拳出击集中治理寿险销售误导问题，重塑行业形象。3月13日，内蒙古保监局在呼和浩特召开会议，正式启动了全区综合治理寿险销售误导专项工作。

内蒙古保监局部署治理寿险销售误导工作

会上，内蒙古保监局就综合治理寿险销售误导工作进行了具体部署，其中重点举措包括：

一是抓重点环节监管。将产品说明会作为重点监管环节，重点检查产品说明会中产品信息披露的准确性、真实性，重处宣传材料、宣传课件失真信息，预防公司性误导，做到事前预防。另外，将保单信息真实性和公司对客户进行的电话回访作为重点监管环节。

二是加强产品动态监管。对保费收入和退保支出异常变动的产品，特别是投连险和万能险等产品，进行跟踪监测，重点检查保险公司在产品销售中是否存在误导销售行为。

三是严厉查处违规行为。今年，内蒙古保监局在公司自查基础上，将结合信访投诉情况，选取市场反映强烈、违规问题较多的公司开展专项现场检查。对查实的销售误导行为，要以处罚责任人、责令停止接受新业务、吊销许可证为主要手段，严肃处理违法违规保险机构；对查实的销售误导行为，依法处理银行兼业代理机构及其有关人员，对于情节严重的，依法吊销保险兼业代理许可证；对违法违规机构的高管人员，视情节轻重进行严肃处理，特别恶劣的，撤销其任职资格，并追究上级公司和总公司管理人员责任。

四是加强信访投诉处理。建立 “信、访、电、网”四位一体的保险消费者投诉渠道，设立统一投诉维权电话，畅通销售误导投诉渠道。建立局长接待日制度，实施保监局局长定期接访，倾听消费者诉求；做好信访投诉核查，严查核实销售误导问题投诉。

五是加强社会公众监督。聘请保险消费者代表、专业机构代表、学者律师代表、媒体记者等社会监督员，对保险公司服务情况进行监督；向公众及时披露公司依法合规经营、信访投诉和侵害消费者权益案件查处等有关信息。

会议提出，力争用2至3年时间，使销售误导问题得到治理，行业社会形象明显改善。