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内蒙古保险业加强信访投诉及应急处理工作
日期：2012-08-14来源：
内蒙古保险行业协会下发通知，要求保险公司加强投诉及应急处理工作。一是自受理投诉之日起7个工作日内向投诉人做出明确答复，由于特殊原因无法按时答复的，保险公司应当向投诉人反馈进展情况。二是建立完善的应急预案，在发生特大交通事故、重大自然灾害等事故时，及时启动应急预案，通过建立快速理赔通道、预付赔款、上门服务等方式，提高理赔效率和质量。
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