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呼伦贝尔市保险业积极开展“3.15”宣传活动

日期：2011-03-29来源：呼伦贝尔市保险行业协会

呼伦贝尔市保险业积极开展

“3.15”宣传活动综

根据内蒙古保险行业协会《关于开展2011年“3.15”保险宣传活动的通知》要求，呼伦贝尔市保险行业协会开展了“消费与民生”为主题的宣传活动，维护保险消费者合法权益，不断提升保险服务水平，组织全市18家保险公司开展了“保险行业快速发展、维护民生事业、提高消费者维权意识”为主题的宣传服务内容。

3月15日各家保险公司积极行动，分别在各自营业楼前悬挂“3.15”专题横幅18条，设置宣传咨询服务台5个、展台3个、制作展板11块，向市民发放宣传折页、保险知识小册子和各种宣传材料近1.5万余份。在“3.15”活动期间，中国人寿保险呼伦贝尔分公司、中国大地财险呼伦贝尔中心支公司、中国太平洋财险呼伦贝尔中心支公司、新华人寿呼伦贝尔中心支公司、中国太平洋人寿呼伦贝尔中心支公司设立了保险服务咨询台，向广大市民介绍保险公司整体概况、开办的险种、理赔服务新举措，公布了销售服务承诺、理赔服务承诺、投诉服务承诺、电话服务承诺及其他诚实守信服务承诺，提升客户满意度，加大客户服务力度，达到了“3.15”宣传咨询活动的预期效果。　 3月15日，中国人寿保险呼伦贝尔分公司、中国太平洋财险呼伦贝尔中心支公司、中国太平洋人寿呼伦贝尔中心支公司作为保险公司的代表在海拉尔华联商厦主会场参加了由呼伦贝尔市工商局海拉尔分局、市消费者协会共同举办的“消费与民生”宣传活动，参加现场活动的三家保险公司，积极准备、精心布展，以详实的宣传资料、专业保险知识、与广大消费者进行了面对面交流，心系客户服务大众，让消费者更多地了解保险、关心保险。中国太平洋人寿保险呼伦贝尔中心支公司在活动现场通过回收客户回执进行抽奖的方式，完善客户资料，加大客户增值服务。中国人保财险呼伦贝尔市分公司在“3.15”宣传活动期间，责任意外险部赵艳春对出租车司机的承运人责任保险；销售管理部于鹏结合车险销售业务，通过座客呼伦贝尔广播电台的《交通晚高峰》栏目，向广大司机听众和市民详细讲解了有关投保和理赔方面应注意的问题。中国人保财险呼伦贝尔市分公司还在《内蒙古法制报》等媒体刊登了宣传稿件。在满洲里广场举办的“3.15”晚会活动中，中国人保财险满洲里市分公司、中国人寿保险满洲里分公被满洲里市消费者协会授予2010年度“消费者满意单位”的荣誉称号。中国人寿保险满洲里分公司3月14日在公司四楼会议室组织召开了“我与客户面对面”为主题的座谈会，直接面对客户听取意见和建议，主动接受社会公共监督。中国人民人寿保险呼伦贝尔市分公司在3月13至15日开通了总经理接待客户电话活动，全面提升、改进销售、承保、理赔、资金结算等各个服务环节的工作质量。华夏人寿保险呼伦贝尔中心支公司在“3.15”活动期间共接待处理咨询案件12起，用最诚信的标准服务客户，较好地维护了公司品牌形象。永诚财险呼伦贝尔中心支公司在公司门前放置了“保险中易混淆的注意事项”宣传展板，悬挂了《贯彻落实“新保险法”保护消费者合法权益》的条幅。泰康人寿保险呼伦贝尔中心支公司以“3.15”宣传活动为契机，重点抓了客户回访并重新登记采集了客户的信息，进一步落实了“以客户为中心”的服务理念。合众人寿保险呼伦贝尔中心支公司在海拉尔双龙大酒店召开了以“合众保险理赔不难”为主题的3.15”服务质量客户联谊会，使公司在原有基础上进一步打造更好的服务平台，为客户提供全面、优质的风险保障和投资理财服务。