内蒙古保险行业协会采取七项举措治理寿险销售误导问题

        内蒙古保险行业协会采取七项举措治理寿险销售误导问题：一是建立治理效果评价指标体系。科学制定量化评价指标，包括销售误导投诉率、客户满意度等指标，完善相关评价标准和评价办法，并将评价结果定期向社会公布。二是开展多种形式行业自律活动。组织开展行业自律检查，抽查公司在产说会、培训会、营销职场、代理网点的宣传资料和宣讲内容等；抽查保单电话回访、孤儿保单保全情况；检查银邮代理机构柜面人员的保险代理从业人员资格证持证情况。三是完善销售误导纠纷调处机制。在协会网站上开通信访投诉专区，加强与保险消费者的沟通；建立销售误导投诉纠纷处理标准；完善保险合同纠纷调处工作机制，扩大调处覆盖范围，实现与自治区人民法院、仲裁委员会、消费者协会的工作对接。四是加强保险服务质量测评信息披露。按季测评各公司的结案率、平均结案周期、平均结案时效等指标，并向社会公布；完善产品信息平台，加强对公司在售产品和服务标准的信息披露；委托独立第三方外开展保险服务满意度调查，并将调查结果向社会披露。五是推进行业诚信建设。完善营销员诚信记录管理，落实行业黑名单制度；加强营销人员教育培训，实施培训讲师资格认证。六是加强保险知识宣传教育力度。在主流媒体开办保险知识进万家、保险服务惠民生等教育栏目；通过媒体揭示各类销售误导行为，向社会公众进行风险提示；整合行业宣传资源，及时跟踪报道保险业治理销售误导工作。七是加强理论研究指导工作实践。开展治理销售误导专项课题研究，提供政策建议。