内蒙古保监局指导保险行业协会深化车险理赔服务质量测评工作

       内蒙古保监局指导保险行业协会深化车险理赔服务质量测评工作：一是增加测评指标。新增“自有查勘车充足率”、“自有车险查勘人员充足率”、“车险有效理赔投诉量”“车险服务承诺达成率”等指标，完善车险理赔服务质量评价体系。二是扩大测评范围。将测评范围扩展至盟市，由盟市行协按照统一的数据口径、测评方法、数据提取及校验等规则按季测评。三是拓宽发布渠道。将测评结果及时通过新闻媒体向社会公众发布，扩大受众面，引导消费者理性选择保险机构，倒逼公司提高改善理赔服务质量的主动性。