内蒙古保监局积极推进保险消费者合法权益保护工作

    内蒙古保监局积极推进保险消费者合法权益保护工作：一是进一步畅通消费者投诉渠道，建立“信、访、电、网”四位一体的维权渠道，积极落实“局长接待日”以及12378维权热线快速处理规程等制度规定，做好消费者投诉接待工作。二是对因销售误导引发的理赔纠纷案件实行举证责任倒置，确保消费者合法权益的得到保障。三是完善来信来访登记、转办、核查、督办等工作流程，加强对公司信访投诉的督办和量化考核工作。四是继续拓展保险消费者教育宣传阵地，充分利用新闻媒体、保监局及行业协会网站、内部刊物等，普及保险知识，引导保险消费者理性消费和合理维权，逐步建立保险消费者教育工作的长效机制。